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國航銷售服務熱線: 95583  
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早晚福利券
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全天暢行券
如何購券
如何用券
如何退券
升艙后客票變更
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購券須知
  • 購券方式:中國國航APP線上購買。
  • 購券用戶:成人。
  • 購券日期:截止至2021年6月30日。
  • 使用限制:每張電子升艙券只能使用一次,辦理升艙綁定航班后,客票可進行變更,電子升艙券無法繼續使用,可按退券須知辦理退券。
  • 券有效期:自購買之日起90天(含)內有效。
  • 數量限量:每賬戶未使用電子升艙券張數最多限9張。售賣數量有限,先買先得。
  • 使用人限制:賬戶本人。(敬請確認中國國航APP注冊信息正確)
  • 電子發票:依據國家相關稅收法律規定要求,電子升艙券購券后完成升艙并實際成行后,方可通過中國國航APP填開。
  • ***上述詳情可撥打國航銷售服務熱線95583-1-5進行垂詢。***
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用券須知

早晚福利券(售價599元):

適用航班:北京時間早08:30時(含)前起飛,或北京時間晚20:00時(含)后起飛的國航實際承運掛CA代號的國內航班,且以“999”開頭的客票。 (除外航班:包含涉及拉薩、稻城、昌都、林芝、阿壩、九寨溝的航班。)

全天暢行券(售價1199元):

適用航班:國航實際承運掛CA代號的國內航班,且以“999”開頭的客票。(除外航班:包含涉及拉薩、稻城、昌都、林芝、阿壩、九寨溝的航班。)

  • 適用客票:

    (1) 客票類型: 單程單段的國內客票。

    (2) 旅行日期: 不限。

    (3) 購票渠道: 不限。

    (4) 客票類別: 僅支持中國國航APP變更客票;其他渠道變更后的客票,暫不支持電子升艙券產品使用。

    (5) 適用艙位:V\Q\H\U\M\B\Y\E\G 艙。

  • 辦理渠道:限中國國航APP線上辦理。
  • 辦理時限:截止至航班起飛前24小時(含24小時)。
  • 辦理航班:經濟艙同航班(經濟艙必須訂妥座位)。
  • 升艙后艙位:R艙。
  • 座位限額:在R艙開放銷售情況下,每個航班限2人。
  • 升艙成功的憑證:可在中國國航APP機票訂單中查詢,手機短信及消息推送將同步進行通知,請務必留存。
  • 升艙后服務說明:

    (1) 免費托運行李限額:原經濟艙限額不變。

    (2) 機場服務:按公務艙標準提供。

    (3) 里程累積:按升艙后艙位標準累積。

    (4) 登機牌艙位:R艙(公務艙)。

    (5) 行程單座位等級:R艙(公務艙)。

    (6) 客票號:升艙前后不變。

  • 不適用升艙客票類型:

    有特殊標識或特殊政策且無法通過中國國航APP進行變更的客票;

    兒童經濟艙客票、攜帶兒童的成人經濟艙客票;

    嬰兒經濟艙客票、攜帶嬰兒的成人經濟艙客票;

    已辦理或計劃申請辦理,各類特殊服務及增值服務的經濟艙客票;

    *特別說明*:如客票包含在上述不適用客票的情況,請勿使用電子升艙券辦理升艙。機場現場工作人員有權將升艙后的客票,按照自愿變更降回原經濟艙。

  • ***上述詳情可撥打國航銷售服務熱線95583-1-5進行垂詢。***
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退券須知
  • 退券渠道:限中國國航APP線上受理,在服務訂單中申請退訂。
  • 退券手續費:免費。
  • 退券規則:

    (1) 未辦理升艙綁定航班的電子升艙券,可退;

    (2) 已辦理升艙綁定航班但尚未旅行的電子升艙券,不可退;

    (3) 已辦理升艙綁定航班但實際旅行中沒有使用公務艙服務的電子升艙券,可退。

    退券順序為:完成客票變更(變更后的客票須為訂妥座位的航班)或退票后,再進行申請退券。

  • 退券操作:

    (1) 有效期內未辦理升艙:通過中國國航APP服務訂單提交申請,審核通過后,可退。

    (2) 過期未辦理升艙:電子升艙券自動失效,自動退款。

    (3) 已綁定航班辦理升艙:通過中國國航APP服務訂單提交申請,審核通過后,可退。

  • 退款:

    電子升艙券退訂成功后,自動退款。如在15個工作日內未能到賬,請聯系您購券時的支付銀行或支付商客服。

  • ***上述詳情可撥打國航銷售服務熱線95583-1-5進行垂詢。***
升艙后客票變更須知
  • 變更規則:

    (1) 自愿簽轉其他航空公司:不允許。

    (2)自愿變更或退票:允許??推弊兏巹t、手續費、票價差額、退票費均按照升艙前的經濟艙艙位水平辦理或計收,具體收費標準參見國內客票運價規則。

    (3)使用鳳凰知音會員里程獎勵兌換升艙:不允許。

  • 辦理渠道:

    (1) 改期:原經濟艙購票地點,或國航電話銷售服務熱線,或國航直屬營業部及機場售票處。

    (2) 退票:原經濟艙購票地點。

  • 升艙后航班不正常情況處理:

    (1) 非自愿簽轉:簽至其他航空公司航班的公務艙或更高等級艙位旅行,電子升艙券不退。

    (2) 非自愿降艙:降至經濟艙旅行,電子升艙券可退。

    (3) 非自愿退票:按升艙前客票規則辦理,免收手續費,電子升艙券可退。

    (4) 服務保障:按公務艙標準提供。

  • ***上述詳情可撥打國航銷售服務熱線95583-1-5進行垂詢。***
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