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旅客、行李國內運輸總條件

第三條 客票

3.1 一般規定

3.1.1我們只向客票上所列姓名的旅客提供運輸,而且可以要求您出示相應的有效身份證件。

3.1.2 客票不得轉讓。

3.1.3某些以折扣價銷售的客票,可以退還部分票款或不得退票。您應選擇最適合您需要的票價。

3.1.4對于全部或部分未使用的上述第3.1.3款規定情形的客票,由于不可抗力原因造成您無法旅行,您應盡早通知我們并提供發生不可抗力的證據,我們在扣除合理的費用后,對于不得退款的部分,我們將為您出具有關憑證,用于您以后搭乘我們的航班或換取我們的相關服務。

3.1.5客票始終是出票承運人的財產。

3.1.6除電子客票外,您應當出示包括所乘航班的乘機聯、所有其它未使用的乘機聯和旅客聯的有效客票,否則無權乘機。如果出示的客票是殘損的或者不是由我們或我們的授權銷售服務代理人變更的,您亦無權乘機。對于電子客票,您應有一個以您的姓名簽發的有效電子客票,同時您應出示有效身份證件,否則無權乘機。

3.2客票的有效期

3.2.1 除客票上、本條件或者適用的運價(運價可以限定客票的有效期,此種限定將在客票上載明)另有規定外,客票的有效期為:

3.2.1(a)客票自填開之日起,一年內必須開始旅行,自首次旅行開始之日起,一年內運輸有效;或

3.2.1(b)客票全部未使用的,則從填開客票之日起,一年內有效。

3.2.2 客票有效期的計算,從旅行開始或填開客票之日的次日零時(含)起至有效期滿之日的二十四時(不含)為止。

3.3 客票有效期的延長

3.3.1由于我們的下列原因之一,造成您未能在客票有效期內旅行,您的客票有效期可延長到我們能夠按照該客票已付票價的艙位等級提供座位的第一航班為止:

3.3.1.1取消您已經定妥座位的航班;

3.3.1.2取消的航班約定的經停地點中含有您的出發地點、目的地點或中途分程地點;

3.3.1.3未能在合理的時間內按照班期時刻進行飛行;

3.3.1.4造成您已定妥座位的航班銜接錯失;

3.3.1.5更換了您的艙位等級;

3.3.1.6未能提供您事先已定妥的座位。

3.3.2如果您持普通票價客票,未能在有效期內旅行,是由于我們在您定座時未能按您客票的艙位等級提供航班座位,您客票的有效期可以延長至我們能夠按照客票已付票價的艙位等級提供座位的第一個航班為止,但延長期不得超過七日。

3.3.3如果您在旅途中因患病而不能在客票有效期內繼續旅行時,我們可延長您的客票有效期直到您適宜旅行之日,或者延長至該日之后在您中斷旅行的地點,我們能夠按照您客票已付票價的艙位等級提供座位的第一個航班為止?;疾斕峁┪覀冋J可的醫療機構出具的診斷證明。當客票未使用航段有一個或者一個以上中途分程地點時,該客票有效期的延長不能超過該醫療機構診斷證明出具之日起三個月。 我們也可同樣延長陪同您的近親屬人員的客票有效期。

3.3.4如果旅客在旅途中死亡,該旅客陪同人員的客票,可以通過延長客票有效期的方式予以更改。如果在旅途中旅客的近親屬死亡,該旅客及其近親屬陪同人員的客票有效期也可予以更改。但是,此種更改,應當在收到死亡證明后辦理,且客票有效期的延長期不得超過死亡證明上列明的死亡之日起四十五日。

3.4客票的順序和使用

3.4.1您購買的客票,僅適用于客票上所列明的自出發地點、約定的經停地點至目的地點的運輸。您所支付的票價,是以我們的運價規則和客票上所列明的運輸為依據的。票價是我們與您之間運輸合同的基本內容??推鄙纤械钠甭摫仨毎凑湛推碧铋_時規定的順序使用,如未按順序使用,我們需要根據您的實際行程重新計算票價。

3.4.2如果您要改變運輸的任何一項內容,應當事先與我們聯系。運輸一經改變,票價將重新計算。您可自行選擇接受新票價還是維持您客票上原來的運輸。如果因為不可抗力,您需要改變運輸的任何一項內容,您應當盡早與我們聯系,我們將在合理的范圍內盡力將您運送至下一個中途分程地點或者最終目的地點,而不需重新計算票價。

3.4.3如果您未經我們同意而改變運輸,我們將按照您實際的行程確定票價?;趯嶋H行程所要求您支付的票價,是指您就該實際行程進行客票預訂所應產生的票價。如果該票價高于您目前客票所支付的金額,您應當支付原票價與運輸變更后適用票價之間的差額,我們將基于您對額外費用的后續支付,向您提供后續運輸服務。且您客票未使用的航段將不能再使用。

3.4.4客票上某些運輸內容的變更,可能會導致票價的提高,如出發地點的變更或旅行方向的變更。很多票價僅對客票上載明的特定日期的航班有效,并且不能變更,或者是在支付相應的費用后方可變更。

3.4.5您客票上的每一張乘機聯應當列明艙位等級、乘機日期、航班號,且在定妥座位后方可用于運輸。如果您的客票是不定期的,您可根據我們的運價規則和航班座位可利用情況定座。

3.4.6如果您不搭乘您已定妥座位的航班,且未預先通知我們,我們可以取消您客票上列明的續程或回程航班定座。但是,如果您預先通知我們,我們將根據您的需要為您保留后續航班的定座。

3.5 承運人的名稱

在客票上,我們的名稱將被縮寫為我們的航空公司代碼或其它縮語形式。

 

 
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